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开发区：征纳互动零距离急事急办显真情

作者：admin 发表时间：2024-07-17 08:40

为扎实推动办税服务作风能力提升、业务素质提升、服务质效提升“三项行动”在办税一线见实见效，国家税务总局青岛经济技术开发区税务局征纳互动中心以纳税人缴费人为中心，坚持“急事急办，特事特办”的原则，以“断急情、研急策、办急事”为行动方针贯彻到日常工作中，积极回应纳税人对税务工作效率的新诉求、对税务服务的新期待，让纳税人切实享受到即问即查即办、急断急研急解的全新办税体验。

近日，上海浦东发展银行股份有限公司青岛经济技术开发区支行办税人员连接征纳互动咨询，称通过电子税务局申报印花税时，发现本期是否适用小微企业选项无法修改。工作人员告知纳税人可线上提交申报表，由工作人员为其申报。但纳税人表示单位对于公章用印的管理较严格，公章在上级机构存放，需层层审批，当日是本月申报期最后一天，面临着逾期申报的风险。

客观原因造成的逾期风险，尚有时间挽救，工作人员立即断定为急情处理，在征纳互动急情组的税信群发出情况说明，由小组长牵头研究解决方法，请示主管所长确定处理方案：工作人员先为纳税人进行申报，纳税人后通过征纳互动留言的方式将表单资料上传。最终纳税人于当日完成了纳税申报，避免了逾期申报产生滞纳金的风险。

今年以来，开发区征纳互动平台已实现智能互动65350人次，人工互动27566人次，解决疑难问题60余个。下一步，开发区税务局将不断优化服务举措，以“三项行动”为契机，持续优化办税服务模式，为纳税人提供便捷、智能、高效、精准的税费服务，在智慧办税的道路上不忘税务服务的温暖初心。

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