城阳区：便民办税“不打烊” 延时服务更便利

“十分感谢办税服务厅工作人员加班加点为我们办理个人所得税更正业务，切实解决了公司急切的问题，为他们热情贴心的服务点赞！”近日，城阳区税务局收到了青岛韵成电子有限公司办税人宋女士的表扬信，这件转接自12345政务服务便民热线的表扬工单，是城阳区税务局延时服务便民办税的生动写照。

宋女士是一家青岛韵成电子有限公司的办税人，日前，宋女士于2024年8月26日下午至办税服务厅修改本公司2023年11月至2024年6月个人所得税预扣预缴申报表，宋女士来到办税厅时已临近下班时间且公司未制作修改模板、公司迫切需要将申报表进行更正。综合业务窗口工作人员张军在获知宋女士的涉税需求后，主动为其提供延时服务，耐心辅导纳税人填写相关税务报表并采集系统数据，通过手动为该公司录入相关数据，并提供免填单服务。工作人员按照业务流程有条不紊进行办理，随着个人所得预扣预缴申报表交由宋女士签字确认，业务顺利办结。

宋女士的表扬信，是城阳区税务局提供优质延时服务的一个“缩影”。便民办税“不打烊”，城阳区税务局持续完善延时服务机制，将延时服务设立为一项制度性安排，坚持多时段为纳税人解决急难愁盼的税务实践。此外，办税服务厅还打造“双休日服务”“午间服务”等模式，设立常态化延时服务机制，在区局、办税服务厅实行专班轮岗，充分发挥“青年文明号”“党员先锋号”先锋集体的模范带头作用，保障“高效办成一件事”有效推进。

办税服务厅认真落实“高效办成一件事”的服务要求，全体干部职工将保持热情耐心的服务态度，高质高效为纳税人税费服务，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感，更好推动税费服务提质增效！